Condizioni Generali di Vendita su LULÌSHOP

Condizioni Generali di Vendita su LULÌSHOP


PREMESSA

LULÌSHOP è una piattaforma elettronica che permette ad artigiani di vendere online i loro prodotti. LULÌSHOP nasce con l'intento di supportare l’attività artigiana nei territori prescelti, avvalendosi delle facilitazioni offerte dai nuovi strumenti informatici.
LULÌSHOP appartiene alla società ELLE3 SAS di diritto francese, avendo sede legale in Lieu-dit Valle 20250 Tralonca (Corsica, France), iscritta alla Camera di Commercio di Bastia (Corsica, France), matricola N° 811 002 211.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) costituiscono la base della collaborazione tra LULÌSHOP e gli Artigiani. Le stesse potranno essere modificate in qualsiasi momento, fatto salvo il diritto di recesso dell'Artigiano.
Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.


1. OBBLIGHI DELL' ARTIGIANO NEI CONFRONTI DEGLI UTENTI


Su LULÌSHOP gli Utenti possono acquistare articoli direttamente dagli Artigiani avendo questi un loro spazio di vendita sulla Piattaforma (qui sotto Boutique).
L'Artigiano che desideri vendere su LULÌSHOP deve rispettare alcune regole di seguito indicate.
Egli dovrà, in primo luogo, assicurarsi che i suoi articoli siano autorizzati alla vendita, secondo le leggi e i regolamenti in vigore.
Egli dovrà in seguito:
mettere in vendita soltanto articoli disponibili;
indicare tutte le informazioni necessarie e relative al prodotto nelle rispettive schede e allegare foto verosimili al prodotto in vendita;
informare gli Utenti qualora, considerata la particolare fabbricazione di un prodotto specifico, sia necessario un periodo di tempo maggiore per la realizzazione e consegna.

L'Artigiano si impegna a rispettare le regole seguenti al fine di proporre il migliore servizio possibile:
rispettare i tempi di realizzazione e spedizione indicati nella scheda prodotto;
specificare i dettagli di realizzazione e spedizione e rispettare tali obblighi;
cercare di risolvere eventuali controversie e conflitti direttamente con l'Acquirente. Nel caso improbabile in cui ciò non sia possibile, LULÌSHOP si mette a disposizione per proporre soluzioni senza che LULÌSHOP sia tuttavia tenuto ad alcun obbligo di risultato;
qualora non sia possibile ultimare del tutto o parzialmente un ordine, egli dovrà informare l'Acquirente e procedere ad annullare l'ordine.

2. OBBLIGAZIONI DELL' ARTIGIANO NEI CONFRONTI DI LULÌSHOP


L’Artigiano si impegna:
a non utilizzare le funzionalità o strumenti messi a disposizione da LULÌSHOP per reindirizzare le operazioni al di fuori di LULÌSHOP;
a rispettare un periodo di 6 mesi, a partire dalla creazione della Boutique, prima di decidere se continuare ad utilizzare o lasciare e chiudere il suo account sulla Piattaforma (salvo diversi accordi);
a comunicare i possibili tempi di assenza per motivi personali o di altro tipo che comporterebbero un cambiamento nei suoi impegni, come onorare i suoi ordini, ad esempio;
a comunicare la sua presenza su LULÌSHOP il giorno della messa in linea della sua Boutique sulla Piattaforma tramite i suoi profili di reti sociali esistenti o qualsiasi supporto di comunicazione utilizzato, inserendo nella comunicazione il logo e/o link della sua Boutique su LULÌSHOP;
a comunicare la sua presenza o a pubblicizzare prodotti presenti su LULÌSHOP almeno 2 volte al mese sui propri profili di reti sociali o su qualsiasi altro supporto di comunicazione utilizzato;
a rendersi disponibile per un confronto semestrale con LULÌSHOP relativamente allo stato attuale della boutique e dei prodotti disponibili in vendita sulla piattaforma.

LULÌSHOP si riserva il diritto di interrompere ogni collaborazione con l'Artigiano e di chiudere la sua boutique, qualora questi non soddisfi le condizioni di cui alle presenti CGV.
Si precisa inoltre che le CGV non si sostituiscono in alcun caso alle CGU che si applicano a qualsiasi Utente del sito.
Tutte le CGU e CGV saranno considerate accettate dal momento della creazione della boutique sulla piattaforma.

3. PREZZO, PAGAMENTO E CONSEGNA


Tariffe
L'Artigiano deve indicare, in conformità alle norme vigenti, il prezzo di ciascun prodotto, comprensivo di IVA, tenendo conto l'IVA applicabile alla data dell'ordine.
Questi prezzi sono determinati al netto delle spese di spedizione, le quali si aggiungono al prezzo del prodotto acquistato. I prezzi indicati sul sito sono garantiti dalla messa in vendita del prodotto e nei limiti delle scorte disponibili.

Condizioni di pagamento
I pagamenti sono effettuati tramite il sistema di pagamento sicuro istituito da LULÌSHOP, LEMON WAY. LULÌSHOP si avvale dei servizi offerti da LEMON WAY, istituto di pagamento certificato da l'ACPR in Francia e immatricolato 16568J. Gli Acquirenti possono effettuare un pagamento mediante bancomat, carta di credito o di debito.

Commissione LULÌSHOP
Una commissione LULÌSHOP del 15% verrà addebitata direttamente al momento della transazione sull'importo relativo al prezzo del prodotto senza le spese di spedizione. LULÌSHOP si remunera quindi sulla messa in collegamento tra l'Acquirente e l’Artigiano.

Consegne
LULÌSHOP mette direttamente a disposizione dei Creatori la scelta del tipo di spedizione a seconda della Regione di spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate direttamente al momento dell'ordine alla migliore tariffa per il cliente in base al paese di spedizione e alle possibilità offerte dal servizio di spedizione utillizzato. Il Creatore, creando il  suo prodotto, dovrà indicare il peso dell'articolo e il metodo di spedizione selezionato.

UMBRIA (Italia) - Spedizione tramite Mail Boxes
CATALOGNA (Spagna) - Spedizione tramite Correos Express
CORSICA - Spedizione via Colissimo o Lettre Suivie tramite LA POSTE

/ Avviso / Nessuna controversia riguardante il servizio di spedizione utilizzato e nessun reclamo concernente la non  ricezione di un pacco potrà essere indirizzata a LULÌSHOP. Pertanto, grava sul Creatore il compito di entrare direttamente in contatto con i servizi utilizzati in caso di controversia o reclamo.

4. SISTEMA DI PAGAMENTO E SICUREZZA

LULÌSHOP ha implementato sulla Piattaforma un sistema di pagamento sicuro permettendo all’Utente di effettuare un pagamento mediante bancomat, carta  di credito o di debito.
LEMON WAY permette un pagamento diretto a LULÌSHOP e all'insieme degli Artigiani dalla avvenuta transazione: la commissione è prelevata automaticamente quando l'Acquirente effettua un ordine sulla piattaforma. LULÌSHOP si impegna a fornire un riepilogo mensile delle differenti transazioni per boutique se richiesto.

Portafoglio elettronico (e-wallet)
Ogni Artigiano sarà in possesso di un portafoglio elettronico sul sistema di pagamento istituito da LULÌSHOP, portafoglio attivato dalla creazione della boutique. A ciascuna transazione, l'Artigiano riceverà su questo portafoglio elettronico (c.d. e-wallet) l'importo della vendita, al netto della commissione LULÌSHOP. Tale importo sarà trasferito automaticamente sul conto corrente dell’Artigiano.

5. RITARDI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Tutti i tempi annunciati dall'Artigiano sono calcolati in giorni lavorativi. I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono al momento del trattamento, preparazione e spedizione dell'ordine. I tempi decorrono dall'ordine effettuato sulla piattaforma. A questi si aggiunge il tempo di consegna effettuata dal servizio postale.

Tempi di spedizione indicativi se prodotto disponibile:
- da 2 a 6 giorni lavorativi per un prodotto finito.

Per i casi particolari indicare sulla scheda prodotto tempi di produzione e di preparazione dell’ordine.

6. DIRITTO DI RECESSO/ RECLAMI / CAMBIO

Reclami, esercizio del diritto di recesso, cancellazioni e domande di rimborso fatte dall'Acquirente devono essere indirizzate all'Artigiano e saranno gestite direttamente tra Acquirente e Artigiano, entro i limiti e le condizioni implicite inerenti al sistema di pagamento sicuro LULÌSHOP.  Spetta all'Acquirente e all'Artigiano definire le modalità di svolgimento dei reclami,  esercizio del diritto di recesso, cancellazioni e domande di rimborso.
Acquirente e Artigiano agiranno con tutta la diligenza necessaria per la corretta risoluzione dei reclami, l'esercizio del  diritto di recesso, cancellazioni e domande di rimborso.

6.1 Annullare una vendita su LULÌSHOP
Gli Artigiani si impegnano a rispettare ogni ordine effettuato sulla piattaforma. Si ammette la possibilità che l'Artigiano necessiti di cancellare una transazione valida o nulla. In tal caso, dovrà informare l'Acquirente via e-mail o telefonicamente al fine di annullare la transazione.
L'Artigiano dovrà emettere un rimborso completo. Suggeriamo all'Artigiano di conservare le prove del rimborso in caso di conflitto di una cancellazione.

Un Artigiano può annullare una transazione nei seguenti casi:
1) l'Acquirente e l'Artigiano hanno congiuntamente deciso di annullare la transazione prima della spedizione e l'Artigiano ha rimborsato l'acquirente;
2) l’Acquirente non ha ricevuto l' articolo(i) ordinato(i), anche se l'Artigiano ha fornito la prova delle spese di spedizione;
3) l'Acquirente e l'Artigiano si sono messi d'accordo per il rinvio dell'articolo da parte dell'Acquirente per poi procedere al rimborso; l'Artigiano ha ricevuto l'articolo e ha rimborsato l'Acquirente.

Solo gli Artigiani possono annullare le transazioni. Se un Acquirente desidera annullare un ordine, egli deve scrivere una email a contact@luli-shop.com per richiedere l'annullamento.
LULÌSHOP si impegna a comunicare tale richiesta all'Artigiano interessato.

6.2 Ritorni e rimborsi su LULÌSHOP
L'Acquirente potrà entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, restituire il prodotto acquistato su LULÌSHOP.
L'Acquirente può restituire il prodotto acquistato solo se

1) L’articolo non è conforme a descrizione.
Un Aquirente può, senza avere bisogno di giustificarsi, restituire un articolo entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dello stesso. In questo caso, dovrebbe essere rimborsato l'ammontare dell'articolo inclusa le spese di spedizione. Tale rimborso deve avvenire entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il diritto di recesso.
I costi di ritorno sono a carico dell'Acquirente.
La commissione LULÌSHOP sarà rimborsata all’Artigiano.

2) Nel caso in cui l'articolo presenti un difetto.
L'Acquirente può richiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto qualora sia difettoso. L'Acquirente dovrà allora presentare all’Artigiano e a LULÌSHOP via e-mail a contact@luli-shop.com, una foto di detto difetto precisando il nome del prodotto, l’Artigiano e il Numero di riferimento dell’ordine.
Se la domanda è considerata accettabile, i costi di ritorno ammissibili saranno a carico dell’Artigiano.
Se l'Acquirente opta per il rimborso, la commissione LULÌSHOP non sarà rimborsata all’Artigiano.

3) L’articolo arriva  rotto e/o deteriorato.
L'Acquirente può domandare il rimborso o la sostituzione.
Se l'Acquirente opta per il rimborso, la commissione LULÌSHOP non sarà rimborsata all’Artigiano.

In nessun caso LULÌSHOP è responsabile del rimborso di un prodotto all’Acquirente.

6.3 Cambio
In caso di cambio, ogni Artigiano potrà applicare le proprie condizioni di ritorno o di cambio nei limiti qui sopra enunciati al paragrafo 6.2. Ritorni e Rimborsi su LULÌSHOP.



Il presente documento determina nel suo insieme le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sulla Piattaforma. Accordi ulteriori possono essere presi e finalizzati con LULÌSHOP attraverso un contratto con ciascun Artigiano secondo le esigenze e i bisogni di quest'ultimo.

Modificato il 7/06/2017

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